Публичный договор-оферта

1. Общие положения и правовой статус

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее - «Соглашение» / «Оферта») представляет собой официальное публичное предложение Товарищества с ограниченной ответственностью "FINTECH IT" (БИН 230740016117), зарегистрированного в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее - «Исполнитель»), заключить договор на использование облачного программного комплекса (SaaS) «Jazu» на условиях, изложенных ниже.

1.2. Сервис «Jazu» (далее - «Сервис») доступен в сети Интернет по адресу: https://jazu.chat (включая все поддомены и внутренние страницы).

1.3. В соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:

• Регистрация учетной записи на сайте jazu.chat;
• Оплата любого из предложенных тарифных планов.

1.4. С момента совершения акцепта Пользователь признается ознакомленным и согласным с настоящим Соглашением в полном объеме без каких-либо оговорок или исключений.

1.5. Целевое коммерческое назначение (B2B-презумпция): Сервис Jazu предназначен исключительно для использования в предпринимательских, коммерческих, маркетинговых и иных профессиональных целях (включая использование менеджерами по продажам, самозанятыми лицами, индивидуальными предпринимателями и юридическими лицами). Сервис не предназначен для личного, семейного, домашнего или иного подобного потребительского использования. Регистрируясь в Сервисе и/или совершая оплату (в том числе посредством платежных инструментов для физических лиц, таких как Kaspi Pay / Kaspi QR), Пользователь подтверждает, что действует исключительно в рамках своей профессиональной или предпринимательской деятельности, и в полной мере осознает, что на данные правоотношения не распространяется законодательство Республики Казахстан о защите прав потребителей.

2. Термины и определения

• Сервис (Платформа) Jazu - программное обеспечение, размещенное на серверах Исполнителя, предоставляющее доступ к ИИ-инструментам автоматизации коммуникации, интеграции с мессенджером WhatsApp и CRM-системами.
• Пользователь - любое дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, прошедшее процедуру регистрации или авторизации на сайте jazu.chat и использующее Сервис в профессиональных и коммерческих целях.
• Конечный клиент - третье лицо, вступающее в текстовую коммуникацию с Пользователем посредством мессенджера WhatsApp, чьи сообщения обрабатываются Сервисом.
• Тарифный план - объем предоставляемых Сервисом услуг (включая лимиты на количество обработанных диалогов), срок их действия и стоимость, опубликованные в Личном кабинете Пользователя.

3. Предмет соглашения и порядок оказания услуг

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю неисключительную, отзывную, ограниченную лицензию (на условиях подписки/SaaS) на использование Сервиса Jazu для оптимизации и автоматизации бизнес-коммуникаций.

3.2. В рамках ознакомительного периода Исполнитель вправе предоставить Пользователю бесплатный лимит в размере 60 тестовых диалогов. Данный лимит предоставляется исключительно для оценки технических возможностей и интерфейса Сервиса. Исполнитель вправе в любой момент аннулировать или изменить условия бесплатного лимита без объяснения причин.

3.3. Техническая интеграция с мессенджером WhatsApp и CRM-системами осуществляется Пользователем самостоятельно по инструкциям, предоставленным внутри Сервиса. Исполнитель не оказывает индивидуальных услуг по программированию и адаптации ИТ-инфраструктуры Пользователя, если иное не согласовано в отдельном договоре.

4. Стоимость услуг, порядок расчетов и хранение данных

4.1. Оплата услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты в соответствии с выбранным Тарифным планом (включая сетку тарифов от 10 000 до 50 000 тенге и выше).

4.2. Валютой расчетов для резидентов Республики Казахстан является казахстанский тенге (KZT).

4.3. Расчетной единицей тарификации является «Диалог» (24-часовая сессия взаимодействия с одним уникальным Конечным клиентом). При исчерпании лимита диалогов внутри тарифа Сервис приостанавливает автоматическую отправку сообщений до момента пополнения баланса или перехода на старший тариф.

4.4. Политика возврата средств: В связи с тем, что Сервис предназначен исключительно для профессионального и коммерческого использования (п. 1.5 Соглашения) и предоставляет доступ к цифровому функционалу и вычислительным мощностям серверов мгновенно в моменте оплаты, денежные средства за активированные и предоставленные Тарифные планы возврату не подлежат. В исключительных случаях, при досрочном расторжении Соглашения по согласованию сторон, Исполнитель вправе осуществить частичный возврат денежных средств за неиспользованные лимиты диалогов на основании официального запроса на hello@jazu.chat. Сумма возврата рассчитывается пропорционально неиспользованному объему услуг за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (комиссии платежных шлюзов, затраты на серверную инфраструктуру, стоимость запросов к API ИИ-моделей).

4.5. Политика хранения и удаления данных при неоплате: При отсутствии оплаты Тарифного плана в течение 60 (шестидесяти) календарных дней, Исполнитель имеет право безвозвратно удалить учетную запись Пользователя и все связанные с ней данные (включая настройки бота, историю диалогов и параметры интеграций) без возможности восстановления.

5. Заключительные положения и разрешение споров

5.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Новая редакция вступает в силу с момента ее публикации на сайте jazu.chat. Обязанность по отслеживанию изменений лежит на Пользователе.

5.2. Досудебный порядок разрешения споров: Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров через электронную почту hello@jazu.chat. До обращения в суд обязательным является предъявление письменной претензии. Срок рассмотрения претензии составляет 15 (пятнадцать) календарных дней с момента ее получения.

5.3. При недостижении согласия споры подлежат рассмотрению в суде по месту регистрации Исполнителя (Республика Казахстан) с применением норм материального и процессуального права Республики Казахстан.