Политика конфиденциальности и обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее - «Политика») определяет порядок сбора, систематизации, хранения, защиты и трансграничной передачи персональных данных, осуществляемых ТОО "FINTECH IT" (БИН 230740016117), расположенным по адресу регистрации в Республике Казахстан (далее - «Оператор»).

1.2. Политика разработана в строгом соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», а также с учетом требований международных рекламных платформ (Google Ads, Meta Ads Policy) в части прозрачности сбора пользовательских данных.

1.3. Действие настоящей Политики распространяется на всю информацию, которую Оператор может получить о Пользователе во время использования им сайта jazu.chat и сопутствующих программных решений.

2. Правовые основания и цели обработки данных

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей исключительно в следующих целях:

• Предоставление доступа к Личному кабинету Сервиса, включая этап предварительного бесплатного тестирования ИИ-функций;
• Идентификация Пользователя в рамках выполнения условий Пользовательского соглашения;
• Техническая поддержка, отправка транзакционных уведомлений, выставление счетов и обработка платежей;
• Повышение качества работы Сервиса (анализ пользовательского опыта, оптимизация интерфейса);
• Обеспечение безопасности инфраструктуры Сервиса и предотвращение мошеннических действий.

3. Состав обрабатываемых данных

3.1. Данные, предоставляемые Пользователем:

• Адрес электронной почты (Email) - используется как логин и канал связи;
• Номер мобильного телефона - необходим для верификации и привязки аккаунта;
• Имя или текстовое описание бизнеса (необходимо для автоматической сборки промпта искусственным интеллектом);
• Данные платежных карт (Оператор не хранит полные реквизиты карт; обработка платежей происходит на защищенных страницах сертифицированных платежных шлюзов/эквайеров).

3.2. Данные, собираемые Сервисом автоматически:

• Технические параметры: IP-адрес, тип браузера, операционная система, геопозиция (на уровне страны/города);
• Маркетинговые маркеры: файлы cookie, данные пикселей отслеживания (Meta/Facebook Pixel, Google Analytics ID) для оценки эффективности рекламных кампаний.

3.3. Данные Конечных клиентов (обрабатываемые в статусе Процессора): Сервис Jazu по поручению Пользователя обрабатывает входящие текстовые сообщения из WhatsApp от Конечных клиентов. Оператор обязуется не использовать эти тексты для иных целей, кроме генерации ответов внутри конкретной сессии Пользователя.

4. Трансграничная передача и обмен данными с третьими лицами

4.1. Для выполнения ключевых функций Сервиса Оператор осуществляет передачу строго минимизированных объемов данных через защищенные шифрованием протоколы API следующим третьим лицам:

• Провайдерами искусственного интеллекта (включая OpenAI, Anthropic и др.): Передаются исключительно тексты входящих сообщений и контекст промпта для генерации ответа. Персональные данные Пользователя (Email, БИН, баланс) третьим ИИ-платформам не передаются.
• Провайдерами инфраструктуры обмена сообщениями (Meta Platforms, Inc.): Для передачи сформированных ИИ ответов обратно в мессенджер WhatsApp.

4.2. Передача данных государственным органам Республики Казахстан или иных государств осуществляется исключительно на основании официальных мотивированных запросов в соответствии с действующим законодательством РК.

5. Маркетинговые технологии и файлы Cookie (требование Google & Meta)

5.1. На сайте jazu.chat используются файлы cookie (куки) и аналитические инструменты рекламных сетей (Google Tag Manager, Google Analytics, Meta Pixel).

5.2. Эти инструменты помогают отслеживать действия посетителей на сайте для оптимизации стоимости закупки рекламного трафика (CPA/CPC модель) в сетях Google Ads и Facebook Ads.

5.3. Пользователь имеет право в любой момент заблокировать сохранение файлов cookie в настройках своего интернет-браузера, что не повлечет за собой ограничение доступа к ключевому функционалу платформы.

6. Сроки хранения и право на удаление данных (право «быть забытым»)

6.1. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели их обработки или законодательство РК.

6.2. Пользователь имеет право в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных и потребовать полного удаления своего профиля и истории диалогов из баз данных Сервиса.

6.3. Для реализации права на удаление данных Пользователю необходимо направить официальный запрос со своего регистрационного адреса электронной почты на адрес: hello@jazu.chat. Оператор обязуется произвести удаление в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения запроса.

7. Контактная информация Оператора

• Наименование: ТОО "FINTECH IT"
• БИН: 230740016117
• Официальный домен: jazu.chat
• Канал связи по вопросам конфиденциальности: hello@jazu.chat