Условия использования (Terms of Use)

Настоящие Условия использования являются неотъемлемой частью Публичной оферты и регламентируют правила работы Пользователя на платформе Jazu.

1. Ограничение ответственности (дисклеймеры)

1.1. Риски блокировок в мессенджерах (WhatsApp): Сервис Jazu функционирует как надстройка и инструмент автоматизации. Пользователь в полной мере осознает и соглашается с тем, что компания Meta Platforms, Inc. (владелец WhatsApp) обладает монопольным правом на блокировку, заморозку или ограничение любых аккаунтов WhatsApp за нарушение внутренних правил (WhatsApp Business Policy). Исполнитель не несет ответственности за любые временные или перманентные блокировки номеров телефонов Пользователя со стороны WhatsApp/Meta, потерю клиентских баз, переписок или иные убытки, возникшие в результате таких блокировок. Пользователь принимает на себя все риски, связанные с выбором метода подключения к WhatsApp (включая эмуляцию через Web API / QR-код).

1.2. Ответственность за генерацию ответов ИИ: Ответы Конечным клиентам генерируются автоматизированными языковыми моделями (LLM) на основе промптов (инструкций), сформированных Сервисом или Пользователем. Исполнитель не гарантирует 100% точность, достоверность, корректность или законность сообщений, отправляемых ИИ-ботом Конечным клиентам. Исполнитель не несет ответственности за возможные финансовые потери Пользователя, если ИИ-бот предоставил Конечному клиенту некорректную скидку, ошибочные цены, неверные условия оказания услуг или совершил иные действия, повлекшие за собой убытки или репутационный ущерб для бизнеса Пользователя. Пользователь обязан самостоятельно осуществлять периодический аудит работы бота.

1.3. Сбои сторонней инфраструктуры и API (Форс-мажор): Поскольку работоспособность Сервиса Jazu напрямую зависит от доступности внешних ИИ-провайдеров (включая OpenAI, Anthropic) и каналов связи Meta Platforms, Inc., Исполнитель не несет ответственности за полную или частичную недоступность Сервиса, задержки ответов или сбои в генерации сообщений, вызванные авариями, техническими неполадками, плановыми или внеплановыми работами на стороне указанных третьих лиц. Такие события признаются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажором), исключающими материальную ответственность Исполнителя, а время технического простоя Сервиса по вине внешних провайдеров не подлежит компенсации или возврату.

2. Правила допустимого использования (Anti-Spam)

2.1. Пользователю строго запрещается использовать Сервис Jazu для:

• Организации массовых несанкционированных рассылок (СПАМа) лицам, не дававшим предварительного согласия на получение сообщений;
• Распространения запрещенного законодательством РК контента (наркотические вещества, оружие, финансовые пирамиды, порнография, разжигание розни, мошенничество);
• Проведения политических кампаний и предвыборной агитации.

2.2. При фиксации массовых жалоб со стороны Конечных клиентов или систем антифрода, Исполнитель оставляет за собой право мгновенно заблокировать Личный кабинет Пользователя без возврата неиспользованных средств.

3. Интеллектуальная собственность

3.1. Исполнителю принадлежат исключительные права на Сервис Jazu, включая программный код, дизайн, базы данных, интерфейсы и алгоритмы работы.

3.2. Пользователю категорически запрещается копировать элементы интерфейса Сервиса, осуществлять реверс-инжиниринг (декомпиляцию) программного кода, пытаться извлечь или скопировать системные промпты искусственного интеллекта, а также передавать доступ к своему Личному кабинету третьим лицам (включая сдачу аккаунта в субаренду или совместное использование).

4. Обработка персональных данных и безопасность

4.1. Обработка персональных данных регулируется отдельной Политикой конфиденциальности. В рамках работы Сервиса Пользователь выступает Оператором персональных данных своих Конечных клиентов и гарантирует, что получил от них законное согласие на обработку и передачу их данных (включая номера телефонов и тексты переписок) Сервису.

4.2. Сервис выступает исключительно техническим Обработчиком (процессором) данных по поручению Пользователя и не использует данные Конечных клиентов в собственных коммерческих или маркетинговых целях.

4.3. Безопасность учетной записи: Пользователь несет полную единоличную ответственность за сохранность своих учетных данных (логина, пароля, API-ключей и сессий интеграции). Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки в случае несанкционированного доступа третьих лиц к Личному кабинету, произошедшего по вине или техническому недосмотру Пользователя.